A magyar állampolgárok kívánságuk és egyben jogos elvárása, hogy ügyeiket hatékonyan, gyorsan és egyszerűen intézhessék, és  az állam segítséget nyújtson számukra. 

Az első egységes arculattal rendelkező kormányablakok 2011-ben kezdték meg működésüket a megyeszékhelyeken és a megyei jogú városokban,ugyanakkor már ebben az évben elkezdődött a felkészülés a kormányablakok országos hálózatának a kialakítására. Az új kormányablakok megnyitása 2014 februárjától folyamatosan történik, dinamikus fejlődés által biztosítva segítőkész ügyintézési lehetőséget.

A kormányablakon belül található az okmányiroda.

Milyen ügyeket lehet intézni okmányirodában? 

• jogosítvány ügyintézés
• lakcímigazolvány, lakcímváltozás
• személyazonosító igazolvány 

• mozgáskorlátozottak parkolási engedélye 
  

• gépjármű átírás 
• üzletek működési engedélye 

A Mobilizált Kormányablak Ügyfélszolgálat vagy "kormányablakbusz" egy ügyintézésre felszerelt kisbusz, amely előre meghatározott időpontokban elérhető olyan településeken, ahol nem működik állandó jelleggel kormányablak 

A mobilizált kormányablakokban - többek között - az alábbi ügyek intézésére van lehetőség:

- személyi igazolvány igénylése
- lakcímváltozás bejelentése
- jogosítvány (vezetői engedély) ügyintézés
- parkolási igazolvánnyal kapcsolatos ügyek
- diákigazolvány igényléséhez szükséges NEK adatlap felvétele
- útlevél igénylése
- ügyfélkapu regisztráció

Mobilizált Kormányablak Ügyfélszolgálatok

Annak érdekében, hogy a kormányablakos ügyintézés még közelebb kerüljön az állampolgárokhoz, elősegítve a célt, hogy magas színvonalon, hatékonyan és gyorsan intézhessék ügyeiket, az ügyfélszolgálati tevékenység Mobilizált Kormányablak Ügyfélszolgálatokkal kerül kiterjesztésre. A Mobilizált Ügyfélszolgálat létrehozásával az ügyfelek hatékony kiszolgálását akadályozó térbeli korlátok áthidalhatóvá válnak.